İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Bilet Feed platformu üzerinden dijital etkinlik bileti satın alımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
1. Taraflar
Satıcı / Aracı Hizmet Sağlayıcı:
- Unvan: KSD ORGANİZASYON SANAYİ VE TİC LTD ŞTİ
- Vergi: ANTALYA KURUMLAR VERGİ DAİRESİ MÜDÜRLÜĞÜ — 5901381024
- Adres: HURMA MAH. 246 SK. ADALIN PARK NO: 9 İÇ KAPI NO: 2 KONYAALTI / ANTALYA
- E-posta: destek@biletfeed.com
- Telefon: 0541 953 93 00
Alıcı: Platform üzerinden bilet satın alan gerçek veya tüzel kişi kullanıcı.
Organizatör: Etkinliği düzenleyen ve bilet koşullarını belirleyen taraf. BiletFeed, organizatör adına aracı hizmet sağlar.
2. Konu
Sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Bilet Feed üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği etkinlik biletinin satışı ve dijital teslimatına ilişkin usul ve esasların belirlenmesidir.
3. Hizmet Tanımı
Platform üzerinden sunulan hizmet, belirli bir tarih ve mekânda gerçekleşecek etkinliğe giriş hakkı sağlayan dijital biletin satışıdır. Bilet fiziksel olarak gönderilmez; elektronik ortamda teslim edilir.
4. Sipariş Süreci
- Kullanıcı etkinlik sayfasından bilet türü ve adet seçer.
- Katılımcı bilgileri ve varsa etkinlik kuralları onaylanır.
- Ödeme adımında sipariş özeti görüntülenir.
- Ödeme onayı sonrası sipariş kesinleşir ve dijital bilet oluşturulur.
5. Ödeme
Ödemeler banka sanal POS altyapısı üzerinden SSL/TLS şifreli bağlantı ile alınır. Kart bilgileri BiletFeed sunucularında saklanmaz. Ödeme işlemleri 3D Secure doğrulamasına tabidir. Kabul edilen kart ağları Visa, Mastercard, Troy ve Tosla'dır.
Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden gösterilir; KDV dahil/hariç durumu ödeme özetinde belirtilir.
6. Dijital Bilet Teslimi
Ödeme onayının ardından bilet derhal dijital olarak teslim edilir:
- Kullanıcı hesabındaki "Biletlerim" bölümü
- Kayıtlı e-posta adresine gönderilen bilet bildirimi
- QR kodlu dijital bilet görüntüsü
Teslimat süresi ödeme onayı ile eş zamanlıdır; fiziksel kargo uygulanmaz.
7. QR Kodlu Bilet
Her bilet benzersiz bir QR kod içerir. Giriş noktasında QR kod okutularak doğrulama yapılır. Bilet devri, kopyalanması veya yetkisiz paylaşımı etkinlik kuralları ve yürürlükteki mevzuata aykırı olabilir.
8. İptal ve Cayma Hakkı
Dijital içerik ve belirli tarihte gerçekleşen etkinlik biletlerinde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. İptal ve iade koşulları etkinlik organizatörünün politikasına tabidir. Detaylar için Teslimat – İade – İptal sayfasına bakınız.
9. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın, resmi makam kararları, güvenlik gerekçeleri ve benzeri mücbir sebep hallerinde etkinlik ertelenebilir veya iptal edilebilir. Bu durumda organizatörün belirlediği iade veya telafi politikası uygulanır.
10. Organizatör Sorumluluğu
Etkinliğin içeriği, tarihi, mekânı, kapasitesi ve iptal/erteleme kararlarından organizatör sorumludur. BiletFeed, platform altyapısı sağlayıcısı olarak aracı konumundadır.
11. Kullanıcı Sorumluluğu
Alıcı; doğru iletişim bilgisi vermek, etkinlik kurallarına uymak, bileti yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşmamak ve girişte geçerli kimlik ibraz etmekle yükümlüdür.
12. Uyuşmazlıklar ve Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici; yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine başvurabilir.