Bu sayfa, Bilet Feed üzerinden satın alınan dijital etkinlik biletlerinin teslimatı, iptali ve iadesine ilişkin koşulları açıklar. Fiziksel ürün kargo süreçleri bu kapsamda yer almaz.
1. Dijital Bilet Teslimatı
Etkinlik biletleri fiziksel olarak gönderilmez. Ödeme onayının ardından bilet anında dijital ortamda teslim edilir. Teslimat süresi ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ile eş zamanlıdır.
2. E-posta Teslimatı
Sipariş onayı ve bilet bilgileri, kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. E-postanın ulaşmaması halinde spam/gereksiz klasörünü kontrol edin veya "Biletlerim" bölümünden biletinize erişin.
3. Hesabım Ekranı
Tüm aktif biletleriniz hesabınızdaki Biletlerim sayfasında görüntülenir. Bilet detayından QR kodunu açabilir, etkinlik bilgilerini inceleyebilirsiniz.
4. QR Kodlu Bilet
Giriş noktasında QR kodunuzu görevliye sunmanız yeterlidir. Her QR kod benzersizdir ve yalnızca bir kez kullanılabilir. Ekran parlaklığını artırmanız okumayı kolaylaştırır.
5. Organizatör Tarafından İptal
Etkinlik organizatör tarafından iptal edilirse bilet bedeli iade edilir veya organizatörün belirlediği alternatif haklar (erteleme, değişim bileti vb.) sunulur. İptal bildirimi e-posta ve platform bildirimleri ile iletilir.
6. Erteleme
Etkinlik tarihi değiştiğinde mevcut biletleriniz yeni tarih için geçerli kalır; aksi organizatör tarafından açıkça belirtilmedikçe ek işlem gerekmez.
7. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, resmi yasaklar ve benzeri mücbir sebep hallerinde etkinlik iptal veya ertelenebilir. Bu durumlarda iade/iptal politikası organizatörün duyurusuna ve yürürlükteki mevzuata tabidir.
8. Kullanıcı İptali
Etkinlik bazlı iptal kuralları organizatör tarafından belirlenir ve bilet satın alma ekranında gösterilir. Bazı etkinliklerde belirli bir tarihe kadar iptal talebi değerlendirilebilir; bazılarında iade yapılmayabilir.
9. İade Koşulları
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı banka kartına 5–14 iş günü içinde yansıtılır. İade süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir. Dijital hizmet niteliğindeki biletlerde, etkinlik tarihine yakın dönemlerde iade kısıtlamaları uygulanabilir.
10. Yasal Haklarınız
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamındaki yasal haklarınız saklıdır. Cayma hakkı istisnaları dijital içerik ve belirli tarihli etkinlikler için uygulanabilir.
11. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için İletişim sayfasından veya destek@biletfeed.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.